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2025年4月22日

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評分和評論

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2.14M 則評論
MEIJIA CHEN
2025年4月15日
以往使用Agoda沒有什麼問題,該拿回的現金回饋也有拿到,但這次現金回饋拿不到,及後續補償很爛,實在讓人生氣。 簡單來說就是一筆訂單產生現金回饋,但時間一到無法領取,找AI客服也無法解決問題,試著在AI客服欄打找真人客服有真的轉到真人,只是真人客服說這是團隊技術出問題,也不是只有我遇到。 但扯的是補償是只能給有用期限的A金,而且金額還只給5.03美元,明明我該拿到的現金回饋是4百多元,這金額完全不對等。得到的答覆是正常來說現金回饋金額是訂房價的十分之一,因此就只能給我這麼多。拜託,現金回饋金額有什麼異常高,也不是客戶弄的好嗎?這也是你們系統的問題吧!一般客人哪知道有這個什麼十分之一的規則,即使回這不是客戶的問題,怎麼會是由客戶來承擔不該有的損失,還是只回就是只能給這麼多。喔,還真大方的補償啊!也拿到那一丁點的A金,還真謝謝。 要使用這訂房網的記得人家有房價十分之一的現金回饋規則,有損失是客人自己扛,肯給你一點補償要謝恩。
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agoda.com
2025年4月15日
給您帶來不便,我們深表歉意。Agoda致力於為每位客人提供最好的客戶服務體驗。為了能進一步協助您,辛苦您通過我們的幫助中心頁面https://www.agoda.com/info/contact.html發送您的訂單編號,電子郵件及您的問題。我們期待為您提供協助。^Jing
sky Alvin
2025年4月14日
遇到房型錯誤。處置非常緩慢。足足一個多小時才有回信,已經打電話還是轉成信件處理,耗了兩天才處理完畢。 還有現金回饋都會發生錯誤,開放申請日都已經到了,還過了兩個月,還是依然無法申請,看得到申請不到。客服完全不理會。
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2025年2月17日
對於造成您的不便,我們深表歉意。Agoda致力於為每位客人提供最好的客戶服務體驗。辛苦您通過我們的幫助中心頁面https://www.agoda.com/info/contact.html联系我们客服人员。我們期待為您提供協助。^SS
jessica li
2025年2月4日
agoda和星展銀行完全沒通知刷卡,這是很大的問題!住宿日的前1天可免費退房,但住宿日前3天無告知情況下直接被刷卡一晚5763元台幣,比當初訂單預估的金額還多了500多台幣!覺得非常不人性,被詐騙差不多。 星展告知刷卡通知是在agoda app上做通知,但查看後根本也沒有看到通知……真的有誠意就開折讓退款,而不是拿跨月份當藉口,以後都不想使用agoda了, 且刷卡後應該有提醒機制!
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agoda.com
2025年1月23日
jessica您好!感謝您的評價。很遺憾得知您不愉快的經歷。Agoda致力為客人提供最好的服務體驗,麻煩您通過電子郵件發送您的問題、預訂編號(如有)、入住客人姓名、電話號碼(包含國碼)至googlesupport@agoda.com,并且在電郵標題寫上編號#939715,我們將在收到完整的信息後盡力協助您。感謝您的耐心與理解。^ Ethan

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