
Kok Alvan
垃圾 提早2星期 定了 钱收了 到了酒店说没房间 结果已经book 其他hotel 才告知说他们有转发给agoda 所以房间还有保留着 但是浪费了我定其他酒店的钱 而且lastminit 订的不能退款!
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年2月27日
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"

serena dai
‘价格更放心’服务根本就像摆设,我在入住酒店前一晚查看房价发现比我几天前预定便宜后马上联系客服,结果在半夜回复我,说你们在不登陆任何帐号的情况下查询的确是便宜40澳币的,但是仍然需要我提供截图证明因为我登陆后会更便宜,你们在回复的邮件中说长截图可以截多次,所以我提供了两张,但我回复后又是半夜才回复我截图无效因为不在一张!这时候我已入住,也无法再在app上查找这时候的价格,因为已经过了这一天!问题一个是你们根本就知道价格是有问题的,第二个是回复太慢影响沟通!
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年1月6日
We're so sorry to hear that. Can you give us more details? You can always contact our 24/7 Customer Service by clicking on the ‘Customer Service help’ option in the menu of our app, we will be happy to look into this for you.

Jiajun Lim
垃圾公司 收钱了 到了酒店 才说房间满了 要求酒店cancel order 叫我们自己cancel apps 又没有的cancel 总之劝大家先问有没有房间 不然到了平台收钱了 酒店讲满了 这样来骗m 都有 要求退款 在那边讲多多还要新住宿的发票 你确定还敢用apps 和你要求新的住宿吗
Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年4月22日
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"