Надежда, спасибо, что рассказали о проблеме. Мы готовы помочь вам прямо сейчас. Для этого напишите нам, пожалуйста, по ссылке: vk.cc/ma и подробно опишите ситуацию. Мы проведём диагностику на вашем устройстве и приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.