ServiceNow Agent - Intune
10 ਹਜ਼ਾਰ+
ਡਾਊਨਲੋਡ
3+ ਲਈ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ
info
ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ
Intune ਲਈ ServiceNow ਏਜੰਟ Microsoft Intune ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਆਪਣੀ-ਆਪਣੀ-ਡਿਵਾਈਸ (BYOD) ਵਾਤਾਵਰਨ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: ਇਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੰਮ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਇੱਕ Microsoft ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ IT ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਸਵਾਲ ਹਨ।
ServiceNow ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਏਜੰਟ ਵਰਕਫਲੋ ਲਈ ਬਾਕਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ, ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਟ੍ਰਾਈਜ ਕਰਨਾ, ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਵੀ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਐਪ ਦੇ ਅਨੁਭਵੀ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਐਪ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ, ਬਾਰਕੋਡ ਸਕੈਨਿੰਗ, ਜਾਂ ਦਸਤਖਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਵਰਗੇ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਨੇਟਿਵ ਡਿਵਾਈਸ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਕੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਐਪ IT, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, HR, ਫੀਲਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼, ਸੁਰੱਖਿਆ ਓਪਸ ਅਤੇ IT ਸੰਪੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਆਊਟ-ਆਫ-ਦ-ਬਾਕਸ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਅਤੇ ਵਧਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
• ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਕੰਮ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
• ਤਿੱਕੜੀ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੇਸ
• ਸਵਾਈਪ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨਾਲ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ
• ਔਫਲਾਈਨ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰੋ
• ਪੂਰੇ ਅੰਕ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ, ਗਤੀਵਿਧੀ ਸਟ੍ਰੀਮ, ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੂਚੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ
• ਟਿਕਾਣਾ, ਕੈਮਰਾ, ਅਤੇ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨਾਲ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ
ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰੀਲੀਜ਼ ਨੋਟਸ ਇੱਥੇ ਲੱਭੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ਨੂੰ
ਨੋਟ: ਇਸ ਐਪ ਲਈ ServiceNow ਮੈਡ੍ਰਿਡ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵੇਂ ਹਨ
ServiceNow, ServiceNow ਲੋਗੋ, Now, Now ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਅਤੇ ਹੋਰ ServiceNow ਚਿੰਨ੍ਹ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ServiceNow, Inc. ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਰਜਿਸਟਰਡ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹਨ। ਹੋਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਮ, ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਲੋਗੋ ਸਬੰਧਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ।
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: ਇਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕੰਮ ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਇੱਕ Microsoft ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਸਾਰੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ IT ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਸਵਾਲ ਹਨ।
ServiceNow ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਐਪ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਏਜੰਟ ਵਰਕਫਲੋ ਲਈ ਬਾਕਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ, ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਟ੍ਰਾਈਜ ਕਰਨਾ, ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਵੀ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਐਪ ਦੇ ਅਨੁਭਵੀ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਐਪ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ, ਬਾਰਕੋਡ ਸਕੈਨਿੰਗ, ਜਾਂ ਦਸਤਖਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਵਰਗੇ ਕੰਮਾਂ ਲਈ ਨੇਟਿਵ ਡਿਵਾਈਸ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈ ਕੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਐਪ IT, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, HR, ਫੀਲਡ ਸਰਵਿਸਿਜ਼, ਸੁਰੱਖਿਆ ਓਪਸ ਅਤੇ IT ਸੰਪੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਆਊਟ-ਆਫ-ਦ-ਬਾਕਸ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਲੋੜਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਅਤੇ ਵਧਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਮੋਬਾਈਲ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
• ਆਪਣੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਕੰਮ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
• ਤਿੱਕੜੀ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੇਸ
• ਸਵਾਈਪ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨਾਲ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰੋ
• ਔਫਲਾਈਨ ਹੋਣ 'ਤੇ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰੋ
• ਪੂਰੇ ਅੰਕ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ, ਗਤੀਵਿਧੀ ਸਟ੍ਰੀਮ, ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀਆਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੂਚੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ
• ਟਿਕਾਣਾ, ਕੈਮਰਾ, ਅਤੇ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨਾਲ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ
ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰੀਲੀਜ਼ ਨੋਟਸ ਇੱਥੇ ਲੱਭੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ਨੂੰ
ਨੋਟ: ਇਸ ਐਪ ਲਈ ServiceNow ਮੈਡ੍ਰਿਡ ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਰਾਖਵੇਂ ਹਨ
ServiceNow, ServiceNow ਲੋਗੋ, Now, Now ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਅਤੇ ਹੋਰ ServiceNow ਚਿੰਨ੍ਹ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਹੋਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ServiceNow, Inc. ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਰਜਿਸਟਰਡ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹਨ। ਹੋਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਨਾਮ, ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਲੋਗੋ ਸਬੰਧਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ।
ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਤਾਰੀਖ
ਸੁਰੱਖਿਆ ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਾਸਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟੇ ਨੂੰ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਕੱਤਰ ਅਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਡਾਟਾ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਹਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ, ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਉਮਰ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਕਾਸਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਵੱਲੋਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ
What’s new for Android v19.5.0
New
• Additions and enhancements to Mobile Virtual Agent, including:
o Agentic AI to boost live agent productivity
o Chat history, in-line citations and custom search configuration
o People match and query follow-up actions
o Updated UI and multi-language support
Fixed
• Connection timeout when connecting to an instance
• Genius results view does not render HTML
• Barcode scanner parameter screen ignores device rotation settings
New
• Additions and enhancements to Mobile Virtual Agent, including:
o Agentic AI to boost live agent productivity
o Chat history, in-line citations and custom search configuration
o People match and query follow-up actions
o Updated UI and multi-language support
Fixed
• Connection timeout when connecting to an instance
• Genius results view does not render HTML
• Barcode scanner parameter screen ignores device rotation settings
ਐਪ ਸਹਾਇਤਾ
ਵਿਕਾਸਕਾਰ ਬਾਰੇ
ServiceNow, Inc.
mobileadmin@servicenow.com
2225 Lawson Ln
Santa Clara, CA 95054
United States
+1 323-743-3426
