ServiceNow Agent - Intune

ServiceNow Agent for Intune umožňuje správcům Microsoft Intune vytvářet zásady, které zajistí aplikaci v prostředí BYOD (přines si své vlastní zařízení).

DŮLEŽITÉ: Tento software vyžaduje pracovní účet vaší společnosti a prostředí spravované společností Microsoft. Některé funkce nemusí být dostupné ve všech zemích. Máte-li problémy nebo dotazy týkající se používání softwaru, obraťte se na správce IT vaší společnosti.

Aplikace ServiceNow Mobile Agent poskytuje prvotřídní mobilní zkušenosti pro nejběžnější pracovní postupy agentů service desk, takže agentům usnadňuje třídění, jednání a řešení požadavků na cestách. Aplikace umožňuje agentům service desku rychle spravovat a řešit problémy koncových uživatelů z jejich mobilních zařízení. Agenti používají intuitivní rozhraní aplikace k přijímání a aktualizaci práce i bez připojení k internetu. Aplikace výrazně zjednodušuje práci využitím nativních funkcí zařízení pro úkoly, jako je navigace, skenování čárových kódů nebo sběr podpisu.​​

Aplikace přichází s předem připravenými pracovními postupy pro agenty service desk v IT, zákaznickém servisu, HR, terénních službách, bezpečnostních operacích a správě IT aktiv. Organizace mohou snadno konfigurovat a rozšiřovat pracovní postupy tak, aby vyhovovaly jejich vlastním jedinečným potřebám. ...

S mobilním agentem můžete:​
• Spravujte práci přidělenou vašim týmům​​
• Třídění incidentů a případů​​
• Jednat o schválení pomocí gest a rychlých akcí​​
• Dokončete práci offline​​
• Přístup k úplným podrobnostem o problému, toku aktivit a souvisejícím seznamům záznamů​​
• Optimalizujte pracovní postupy pomocí umístění, fotoaparátu a hardwaru dotykové obrazovky

Podrobné poznámky k vydání naleznete na: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html

POZNÁMKA: Tato aplikace vyžaduje instanci ServiceNow Madrid nebo novější.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Všechna práva vyhrazena.​

ServiceNow, logo ServiceNow, Now, Platforma Now a další značky ServiceNow jsou ochranné známky a/nebo registrované ochranné známky společnosti ServiceNow, Inc. ve Spojených státech a/nebo jiných zemích. Další názvy společností, názvy produktů a loga mohou být ochrannými známkami příslušných společností, se kterými jsou spojeny.